Werden die Daten in Kopf und/oder Fußzeile von MS Word Dokumenten nicht aktualisiert, also nicht der richtige Ersteller, Prüfer und Freigebende angezeigt, dann kann das folgende Ursachen haben:
Senden der Metadaten nicht aktiviert
Prüfen Sie als erstes, ob das Option "Sende QM - spezifische Informationen" in den Dokumenteneigenschaften aktiviert ist. Aktivieren Sie die Option und klicken Sie auf "QM - Info senden", um die Metadaten an das Dokument zu übertragen.
Wenn Sie QM - Info senden anklicken, dann sollten Sie so ein Fenster sehen, wo man verfolgen kann, wie die Daten an das Office Dokument gesendet werden.
Prüfen Sie im Dokument, ob die Daten richtig angezeigt werden. Generell gilt, wenn das Fenster beim Prüfen und Freigeben nicht erscheint, dann ist die Option deaktiviert.
Tipp: In den virtuellen Dokumentenansichten finden Sie zwei Ansichten für Word und Excel, wo Sie die Word, Excel Dokumente finden, bei denen die Option nicht aktiviert ist.
Felder fehlen im Dokument
Die zweite Möglichkeit ist, dass die Felder in der Kopf/Fußzeile fehlen oder fix reingeschrieben wurden. Ob ein Feld hinterlegt ist lässt sich einfach überprüfen, wenn Sie die Maus auf den entsprechenden Eintrag stellen und dann in MS Word die Hochstelltaste und F9 drücken. Dann sollte ein Code in geschwungener Klammer angezeigt werden. Ist das nicht der Fall, so wurde der Eintrag manuell per Hand eingegeben oder es wurde die Vorlage nicht angewendet. Sie können das aber beheben, indem Sie die entsprechend Kopf oder Fußzeile per Hand von einem funktionierenden Dokument kopieren,
oder wie hier beschrieben die Vorlage auf das Dokument anwenden. Damit werden Kopf und Fußzeile von der Vorlage in das Zieldokument kopiert..